El Poder de las Conversaciones Situacionales: Adaptar tu Comunicación para Impulsar el Desarrollo

El liderazgo no ocurre en los reportes. Ocurre en las conversaciones diarias.
Cada interacción entre un líder y sus colaboradores es una oportunidad para dirigir, apoyar, motivar o empoderar.

Sin embargo, no todas las conversaciones son iguales.
Un líder efectivo sabe que, así como debe adaptar su estilo de liderazgo a la situación, también debe adaptar el tipo de conversación que sostiene con cada colaborador según su nivel de competencia y compromiso en una tarea específica.

Esta es la esencia de nuestro programa Conversaciones Situacionales, basado en el modelo original de Leadership Studies: enseñar a los líderes a conversar de manera estratégica y adaptativa para maximizar el desarrollo y desempeño de su equipo.

¿Por qué es tan importante adaptar las conversaciones?

Cada colaborador atraviesa distintos niveles de desarrollo en sus responsabilidades.
Una conversación genérica o automática no atiende sus verdaderas necesidades.

• A veces necesitan instrucciones claras.
• A veces necesitan apoyo emocional.
• A veces necesitan espacio para decidir.
• Otras veces, necesitan retroalimentación específica.

El tipo de conversación debe alinearse con el estilo de liderazgo que el colaborador necesita en ese momento.

Tipos de conversaciones en el Liderazgo Situacional

En el marco de Liderazgo Situacional, podemos identificar cuatro tipos principales de conversación, que corresponden a los cuatro estilos de liderazgo:

1. Conversaciones Directivas (Estilo S1)

• Claridad absoluta sobre qué hacer, cómo hacerlo y cuándo hacerlo.
• El líder da instrucciones específicas, establece estándares y supervisa de cerca.
• Ideal para colaboradores con baja competencia en una tarea pero alta disposición para aprender.

2. Conversaciones de Orientación (Estilo S2)

• El líder sigue proporcionando dirección, pero también explica el porqué, responde preguntas y motiva.
• Es un diálogo más abierto que busca mantener el compromiso alto mientras se construye competencia.
• Ideal cuando la motivación comienza a fluctuar ante la dificultad de la tarea.

3. Conversaciones de Apoyo (Estilo S3)

• El líder escucha activamente, fomenta la participación y facilita la toma de decisiones.
• El objetivo es reforzar la confianza y el compromiso.
• Útil para colaboradores técnicamente competentes, pero que aún necesitan apoyo emocional.

4. Conversaciones de Delegación (Estilo S4)

• El líder entrega la responsabilidad y autoridad al colaborador.
• La conversación se enfoca en seguimiento estratégico y reconocimiento, no en supervisión directa.
• Aplicable a colaboradores competentes, seguros y comprometidos.

¿Qué enseña el curso Conversaciones Situacionales?

En nuestro curso, los líderes aprenden a:

• Diagnosticar correctamente el nivel de desarrollo de cada colaborador en cada tarea.
• Identificar qué tipo de conversación es la más efectiva para acelerar su crecimiento y desempeño.
• Practicar técnicas de comunicación adaptativa para maximizar el impacto de cada interacción.
• Reconocer señales que indican cuándo es momento de cambiar el tipo de conversación.

El objetivo es simple pero poderoso:
Que cada conversación cuente. Que cada conversación impulse.

Reflexión Final

Un líder no solo dirige con acciones. Lidera con palabras.
Cada conversación es una herramienta de liderazgo que, bien utilizada, acelera el desarrollo, fortalece el compromiso y maximiza el desempeño.

En DOOR México, a través de nuestro programa Conversaciones Situacionales, te enseñamos a convertir cada conversación en un acto estratégico de liderazgo situacional.

¿Estás listo para transformar tu forma de liderar, una conversación a la vez?
Conoce más sobre nuestro curso Conversaciones Situacionales.