Como los lideres exitosos empoderan a los empleados

Los líderes deben fomentar el compromiso de los empleados, no forzarlo. Sentirse comprometido y empoderado en el trabajo proviene de un sentido de propiedad sobre las tareas en mano, así como de un sentido de participación en los objetivos generales. Las organizaciones que alientan a los empleados a tomar esa propiedad en todo lo que completan y logran pueden retener a los mejores empleados manteniendo niveles más altos de compromiso, productividad y satisfacción.

Sin embargo, hay una dura verdad que puede dificultar que los gerentes corrijan errores previos: es mucho más fácil cultivar el compromiso y la propiedad desde el comienzo de la permanencia de un empleado que corregir una actitud apática una vez que está en pleno auge. Investigaciones recientes de Gallup muestran que los niveles de compromiso de los empleados han caído a un mínimo de 11 años, con sentimientos de apatía y el frecuente cambio de trabajo convirtiéndose cada vez más en la norma.

Dicho esto, existe un camino relativamente rápido para crear un lugar de trabajo respaldado por un compromiso positivo de los empleados. Los líderes deben comprender la diferencia entre responsabilidad y accountability, además de cómo trabajan juntas para aumentar el compromiso de los empleados y alcanzar los objetivos de toda la empresa. Esta comprensión puede impulsar las decisiones que empoderan a los empleados y comienzan a generar un cambio impactante en el lugar de trabajo.

A menudo se usan de manera intercambiable, pero cuando se trata de empoderar a sus empleados con mayores niveles de compromiso y satisfacción, la accountability ofrece el mayor potencial.

Muchos empleados asocian el término “accountability” con que sus gerentes les asignen una tarea y los mantengan responsables de ella. Sin embargo, esta perspectiva punitiva puede ser contraproducente para el compromiso del empleado y del equipo. Más bien, los empleados comprometidos ven la accountability como una cuestión de inversión personal y propiedad.

Cuando todos los empleados están comprometidos con la misma visión del éxito de la empresa, el resultado natural es una mayor cohesión y alineación, junto con un entorno laboral más feliz y saludable. Una cultura de accountability positiva fomenta empleados que no necesitan ser micromanejados para tomar propiedad y resolver problemas en todos los niveles de la organización.

Cuando los empleados son responsables de manera positiva, ven las responsabilidades y tareas como desafíos a enfrentar y problemas que resolver con entusiasmo. Este enfoque también anima a los empleados a evaluar el valor de lo que contribuyen a los objetivos más grandes de la empresa. Entender cómo su rol impacta al equipo en su conjunto da a los empleados más vigor, energía y propósito al completar sus listas de tareas.

En contraste con la accountability, la responsabilidad es algo que se le da a alguien, como un título de trabajo, una lista de tareas o la hora de inicio diaria. Naturalmente, los gerentes esperan que los empleados cumplan con sus responsabilidades, pero esa no debería ser la única medida del éxito del empleado. Hacerlo crea un ambiente de “hacer por hacer” que no inspira altos niveles de compromiso de los empleados.

Una mera descripción de trabajo probablemente no comprometerá ni energizará completamente a los empleados. Los gerentes exitosos entienden que, al final del día, tienen poco control sobre si un empleado completa una tarea o cumple un objetivo, pero pueden empoderar a los empleados desde adentro. Estos líderes dedican tiempo y energía a crear una cultura que valore la propiedad sobre tachar tareas de una lista de verificación, dando mucho más significado a las responsabilidades de cada empleado.

Es fundamental que los líderes comiencen a empoderar a sus empleados desde el primer día. Fomentar la accountability personal que conduce a altos niveles de compromiso de los empleados implica tres principios de liderazgo fuerte:

Algunos empleados pueden empezar a trabajar con éxito desde el primer día, pero la mayoría necesitará orientación. Además, aquellos pocos que logran el éxito rápido eventualmente pueden encontrar obstáculos que dificulten su progreso. Los buenos líderes se ponen a disposición para reiterar los entregables, hacer seguimiento con los empleados y colaborar en las decisiones que pueden hacer avanzar al equipo alineando las fortalezas individuales de los empleados con los objetivos de la empresa.

Cuando los gerentes promueven un discurso transparente durante las reuniones del equipo y otras funciones diarias, pueden dar a los empleados una voz para sugerir nuevas ideas y compartir comentarios directos sobre los procesos. También crea una plataforma bienvenida para concebir, probar y refinar nuevas soluciones.

El gran liderazgo trata de comprender y activar las fortalezas de las personas a las que lideras. Buscar, dar e incorporar retroalimentación constantemente los dirige hacia objetivos comunes. Los empleados que se sienten valorados y saben que sus gerentes escuchan sus opiniones casi siempre están comprometidos y empoderados.

Crear una cultura laboral de primera clase se trata de cohesión, alineación y estándares sostenibles. Fomentar que los empleados con más experiencia hagan coaching a los nuevos da impulso a un ciclo de compromiso y accountability del equipo. Este coaching entre pares también es una excelente manera para que los nuevos empleados comprendan el funcionamiento interno de la empresa, asimilen los resultados clave y se sientan como miembros valiosos e incluidos del equipo desde el principio. Las orientaciones detalladas pueden ayudar a los nuevos empleados a familiarizarse con responsabilidades específicas y procedimientos de la empresa, mientras que el coaching mejora este aprendizaje y permite que los empleados emparejados compartan perspectivas frescas entre sí.

Cultivar la accountability personal pone a las empresas en el camino rápido hacia niveles más altos de compromiso de los empleados. Mientras que los empleados responsables hacen el trabajo, los empleados con accountability encuentran significado en cada tarea. Una cultura de accountability da a los empleados la oportunidad de enfocarse en lo que importa, en lugar de perder tiempo y energía señalando culpables y echando la culpa a otros. Establecer estas expectativas desde su primer día de trabajo alentará a los empleados a mantener esta cultura positiva en el lugar de trabajo.

Nuestros programas de accountability pueden ayudar a los líderes empresariales a cerrar las brechas de rendimiento y alcanzar los niveles de compromiso que animan a los mejores empleados a quedarse. A medida que comunicas y refuerzas cuánto valora la empresa a cada empleado, puedes preparar a tus equipos, a los demás líderes y a la organización en general para el éxito.